سياسة الاسترجاع والاستبدال:
• المنتجات لا تُرد ولا تُستبدل لان العباية يتم تفصيلها بناء على الطلب وليست جاهزة (الا في حال وجود عيب او تلف واضح في العبايه من طرف المتجر , الخيوط الزائدة لا تعتبر عيب مصنعي (بامكان العميل ازالتها بالمقص وليس بسحب الخيط)
لذا نأكد على ضرروة اختيار المقاس المناسب و مراجعةالسياسات قبل إتمام الطلب.
⚪️الاستبدال فقط في الحالات التاليه⚪️
• الحالات المعينة التي يتم فيها استبدال المنتج:
1- ان يكون هناك عيب واضح بالمنتج من طرفنا .
2- على العميل إبلاغنا بعيوب المنتج فور استلام الطلب و بمدة لا تتجاوز 24 ساعة.
3- يتم وصف عيوب المنتج و إرفاق الصور بالتواصل على الانستقرام Urbane.line
4- في حال رغبة العميل بالأستبدال يتم شحن طلبه بعد إستلام المنتج المعيب مباشرة.
5- يتم تحويل مبلغ الطلب في حساب العميل بعد إرجاع و وصول الطلب إلى Urbane.line
6- يتحمل العميل رسوم و تكاليف شحن إرجاع المنتج.
7- يلزم العميل إيصال الطلب الى اقرب فرع للشركة الشحن الناقلة في حال عدم تجاوب المندوب.